Operamos campañas telefónicas con discador predictivo propio, IVR con derivación y operadores entrenados en su producto. Y mientras trabajamos, su equipo ve el mismo panel que nosotros: cada llamada, cada contacto y cada turno, al minuto.
Operamos la campaña completa o el tramo que su empresa necesite. Cada servicio incluye reporte diario y acceso al panel en tiempo real.
El discador reconoce si atendió una persona o un contestador. Su operador solo habla cuando hay alguien real del otro lado.
Campañas de seguridad del rubro automotriz: ubicamos al titular real, verificamos el vehículo y lo dejamos agendado en el taller.
El operador reserva el turno durante la llamada, directo en la agenda de su red de sucursales o talleres.
Quien prefiere no hablar elige WhatsApp desde el mismo IVR, y la conversación sigue por el canal que ya usa todos los días.
IVR de recepción, colas inteligentes y rescate de llamados perdidos: ninguna consulta de sus clientes queda sin respuesta.
Antes de la primera llamada limpiamos su base: menos números inválidos, menos repetidos y más contacto efectivo por peso invertido.
Mensajes cortos que su cliente puede contestar: confirma el turno respondiendo SI y la respuesta queda al instante en su ficha.
Un circuito con control en cada paso. Su empresa ve el avance sin esperar el cierre de mes.
Analizamos su base y su objetivo. Definimos guion, tipificaciones y metas medibles antes de la primera llamada.
Depuración de la base, carga en el discador, grabación de los audios del IVR y capacitación del equipo en su producto.
La campaña disca en el horario acordado. Cada gestión queda tipificada: quién atendió, qué respondió y qué sigue.
Usted ve el panel en vivo y recibe el reporte diario. Ajustamos ritmo, horarios y guion según los resultados reales.
El discador, el IVR, el CRM y los paneles son desarrollo propio. Por eso adaptamos la operación a su negocio en días, no en trimestres.
Su equipo comercial entra con su propio usuario y ve exactamente lo mismo que nuestro supervisor: avance de la base, contactos, derivaciones y turnos. Sin planillas intermedias ni versiones que no coinciden.
Cada persona de su base tiene una ficha única: llamadas, grabaciones, mensajes de WhatsApp, turnos y observaciones. El operador que atiende sabe todo lo anterior desde el primer segundo de la conversación.
Monitoreo en vivo de toda la operación: quién está en llamada, cuántos contactos quedan pendientes por operador y en qué estado está cada uno. Con escucha en tiempo real para control de calidad.
Nuestro estándar viene de operar campañas de seguridad para la industria automotriz, donde cada caso debe quedar documentado. Esa vara la aplicamos a todos los rubros.
Recalls de seguridad, posventa, encuestas de satisfacción y recupero de clientes inactivos del taller.
Agendamiento de estudios, recordatorio de turnos, campañas de prevención y control de ausentismo.
Verificación de datos, bienvenida a clientes nuevos, mora temprana y renovación de productos.
Retención, fidelización, migración de planes y encuestas de calidad posteriores al servicio.
Postventa, seguimiento de garantías, recuperación de carritos y campañas estacionales.
Convocatorias, campañas de concientización, relevamientos y confirmación de asistencia.
Una terminal automotriz necesitaba ubicar a los titulares de una serie de vehículos afectados por un recall de seguridad y llevarlos al taller. La base superaba los 100.000 registros, con datos de varios años de antigüedad.
Depuramos la base, montamos un IVR con derivación por opción y pusimos a discar dos campañas en paralelo, con equipos dedicados por marca. Cada contacto que aceptó quedó agendado directamente en la agenda de la red de concesionarias, con recordatorio automático antes del turno.
Trabajar con datos de terceros exige responsabilidad. Estas son las reglas que aplicamos en toda campaña, sin excepción.
Protección de Datos Personales: tratamos la información de su empresa solo para la campaña acordada.
Cruzamos toda base contra las listas de exclusión y respetamos cada pedido de baja en el acto.
Acuerdo firmado con cada cliente y con cada operador que interviene en la campaña.
Grabación de llamadas y registro de cada acción: toda gestión es verificable a pedido.
Entre 5 y 10 días hábiles desde que recibimos la base: depuración, armado del guion, grabación de los audios del IVR y capacitación del equipo. Si la base ya viene limpia, puede ser menos.
Excel o CSV con los campos que tenga disponibles. Nosotros la normalizamos, detectamos duplicados y la cruzamos contra las listas de exclusión antes de la primera llamada.
Con su propio usuario en el panel: ve el avance en vivo, cada gestión tipificada y puede escuchar las grabaciones. Además recibe un reporte automático por correo todos los días.
Sí. Armamos el equipo según el tamaño de la base y el plazo. Para volúmenes chicos conviene una campaña acotada con objetivo puntual, no una operación permanente.
Sí. La plataforma es desarrollo propio, así que integramos contra su agenda o su CRM por API. Es lo que ya hacemos con la red de concesionarias en las campañas de recall.
Según el alcance: por contacto efectivo, por turno agendado o por dotación mensual. Lo definimos con usted en la propuesta, después de ver la base y el objetivo.
Respondemos dentro del día hábil. Completá el formulario o escribinos a info@brisa-crm.com.ar y coordinamos una llamada.
Contanos el objetivo y te mostramos cómo se vería la operación: volumen, equipo necesario y resultados esperables.
Solicitar propuesta →BRISA Contact Center, Buenos Aires, Argentina. Contacto: info@brisa-crm.com.ar
Solo los que usted completa en el formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el detalle de su consulta. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad.
Únicamente para responder su consulta y elaborar la propuesta comercial. No los cedemos ni los comercializamos con terceros.
El tiempo necesario para atender la consulta y, si se concreta, durante la relación comercial. Puede pedir la baja en cualquier momento escribiendo a info@brisa-crm.com.ar
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, usted puede acceder, rectificar y suprimir sus datos. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control.
Las bases que nuestros clientes nos confían se tratan exclusivamente para la campaña acordada, bajo acuerdo de confidencialidad, y se cruzan contra el Registro Nacional No Llame antes de cada operación.